Wenn im Handel Einkäufer und Lieferant zusammentreffen, bestimmt das Ergebnis ihrer hoch komplexen Konditionsverhandlung über Gewinne oder Verluste in beträchtlicher Höhe, die oft erst Monate später zu Tage treten. In diesem Spannungsfeld bietet gicom mit jahrzehntelanger Fachexpertise die umfassende Optimierung rund um Verhandlung und Kalkulation. Dabei verfügen wir sowohl über das Know-How, bestehende Prozesse zu analysieren und zu optimieren, als auch über eine eigene Software-Suite, die diese Prozesse in Echtzeit abbildet. Von der mobilen Unterstützung für den Einkäufer vor Ort, über die exakte Abrechnung der ausgehandelten Konditionen, bis zur Aufbereitung der Daten für Entscheidungsträger bietet gicom 360° Support, der unseren Kunden die alles entscheidende Frage beantwortet: „Deal or no Deal?“
Zur langfristigen Verstärkung unseres Teams im Bereich „Solution Development“ suchen wir zum nächst möglichen Zeitpunkt am Standort Overath einen
Mitarbeiter im 1st Level Support (m/w)
Ihre Aufgaben:
Kompetenter Ansprechpartner bei auftretenden Soft- und Hardwareproblemen
Beseitigung von Störungen telefonisch, per Remote-Zugriff oder am jeweiligen Arbeitsplatz
Störungsannahme, Störungsanalyse, Störungsbehebung und Dokumentation von Störungen im Ticketsystem
aktive Fehlerbehebung von Hard- und Software und Weitergabe an nachgelagerte Support Level
Überwachung der Erledigung der delegierten Störungsmeldungen
Erfassung und Kontrolle des firmeneigenen Hardwareinventars
Einrichtung und Betreuung von Arbeitsplätzen
Ihr Profil und Qualifikation:
Abgeschlossene informationstechnische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation und Erfahrungen im technischen Support
Sicherer Umgang mit Microsoft Windows 7, Windows 8, Windows 10, Microsoft Office 2013, 2016 und Office 365
Gute Kenntnisse im Umgang mit Remote-Tools, Active Directory und Ticketsystemen
Serviceorientierte Arbeitsweise
Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
Eigenmotivation, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
hohe Eigenverantwortung
Von Vorteil sind:
Erfahrung im Umgang mit CRM Systemen
Erfahrung im Umgang mit SAP
Unser Angebot:
Direkte Festanstellung
Attraktives Arbeitsumfeld
Kurze Entscheidungswege
Ein sympathisches Team, in dem jedes Teammitglied ein breites Verantwortungsspektrum hat
