Discover the future of business.

Mitarbeiter im 1st Level Support (m/w)

Wenn im Handel Einkäufer und Lieferant zusammentreffen, bestimmt das Ergebnis ihrer hoch komplexen Konditionsverhandlung über Gewinne oder Verluste in beträchtlicher Höhe, die oft erst Monate später zu Tage treten. In diesem Spannungsfeld bietet gicom mit jahrzehntelanger Fachexpertise die umfassende Optimierung rund um Verhandlung und Kalkulation. Dabei verfügen wir sowohl über das Know-How, bestehende Prozesse zu analysieren und zu optimieren, als auch über eine eigene Software-Suite, die diese Prozesse in Echtzeit abbildet. Von der mobilen Unterstützung für den Einkäufer vor Ort, über die exakte Abrechnung der ausgehandelten Konditionen, bis zur Aufbereitung der Daten für Entscheidungsträger bietet gicom 360° Support, der unseren Kunden die alles entscheidende Frage beantwortet: „Deal or no Deal?“

Zur langfristigen Verstärkung unseres Teams im Bereich „Solution Development“ suchen wir zum nächst möglichen Zeitpunkt am Standort Overath einen

 

Mitarbeiter im 1st Level Support (m/w)

 

Ihre Aufgaben:

  • Kompetenter Ansprechpartner bei auftretenden Soft- und Hardwareproblemen
  • Beseitigung von Störungen telefonisch, per Remote-Zugriff oder am jeweiligen Arbeitsplatz
  • Störungsannahme, Störungsanalyse, Störungsbehebung und Dokumentation von Störungen im Ticketsystem
  • aktive Fehlerbehebung von Hard- und Software und Weitergabe an nachgelagerte Support Level
  • Überwachung der Erledigung der delegierten Störungsmeldungen
  • Erfassung und Kontrolle des firmeneigenen Hardwareinventars
  • Einrichtung und Betreuung von Arbeitsplätzen

 

Ihr Profil und Qualifikation:

  • Abgeschlossene informationstechnische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation und Erfahrungen im technischen Support
  • Sicherer Umgang mit Microsoft Windows 7, Windows 8, Windows 10, Microsoft Office 2013, 2016 und Office 365
  • Gute Kenntnisse im Umgang mit Remote-Tools, Active Directory und Ticketsystemen
  • Serviceorientierte Arbeitsweise
  • Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
  • Eigenmotivation, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
  • hohe Eigenverantwortung

 

Von Vorteil sind:

  • Erfahrung im Umgang mit CRM Systemen
  • Erfahrung im Umgang mit SAP

 

Unser Angebot:

  • Direkte Festanstellung
  • Attraktives Arbeitsumfeld
  • Kurze Entscheidungswege
  • Ein sympathisches Team, in dem jedes Teammitglied ein breites Verantwortungsspektrum hat

 

Bewerben Empfehlen

Vielen Dank!

Wir bedanken uns herzlich für Ihre Anfrage und werden uns schnellstmöglich bei Ihnen zurückmelden.

Ihr Name / Your Name (Pflichtfeld/mandatory)

Ihre E-Mail-Adresse / Your E-Mail-Adress (Pflichtfeld/mandatory)

Betreff / Subject

Ihre Nachricht / Your Message

Ich habe die Datenschutzbestimmungen gelesen und akzeptiert. / I have read and confirmed the privacy statement.
    » Datenschutzbestimmungen            » Privacy statement

Mit Nutzung dieses Kontaktformulars werden die von Ihnen eingetragenen Daten zur zweckgebundenen Verarbeitung der Kontaktaufnahme verwendet, verarbeitet und falls erforderlich weitergeleitet. Mit Absenden des Formulars erklären Sie sich hiermit ausdrücklich einverstanden. Diese Einwilligung ist jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufbar. / When using the contact form on this website, personal data is collected from those who would like to contact the owner of this website. By submitting this form you explicitly approve that gicom is allowed to store and use the data herein for business purposes which can be rescinded with future effect at any time.